As melhores práticas para otimização de conversões em um site

Cada vez mais, a otimização de conversões em um site é essencial para garantir o sucesso de qualquer negócio online.

Ao aumentar a taxa de conversão, ou seja, a proporção de visitantes que se tornam clientes, é possível melhorar o retorno sobre o investimento em marketing e aumentar as receitas da empresa como um todo.

No entanto, alcançar altos números para essa taxa não é uma tarefa fácil e requer a aplicação de algumas práticas específicas, da maneira correta e que melhor se adapta a sua companhia.

Neste artigo, exploraremos algumas das melhores práticas para otimização de conversões em um site, com o objetivo de ajudá-lo a melhorar a experiência dos visitantes de seu site e, como consequência, aumentar o número de usuários que se tornam clientes.

Seja a sua empresa de revenda de celulares, reparo de refrigeradores, montagem de armários industriais, ou qualquer outro tipo de serviço, o que detalharemos ao decorrer do texto pode, com certeza, te ajudar.

O que é a otimização 

Antes do amplo desenvolvimento das melhores práticas para se atingir bons resultados, é necessário fazer a definição do conceito de forma clara e objetiva.

Em suma, a otimização de conversões é um processo que visa melhorar a taxa de conversão de um site ou página de destino, ou seja, a proporção de visitantes que realizam uma ação desejada online. Essas ações podem ser:

• Preencher um formulário para contato;
• Assinar uma newsletter;
• Clicar em um produto específico;
• Fazer um download;
• Acessar um link para outra página;
• Fazer uma compra.

Quanto maior o número de pessoas que realiza a ação que você planejou, melhores serão os resultados obtidos pela sua marca na página em questão, seja ela de uma empresa que oferece um serviço de solda em alumínio ou em outra qualquer.

Como funciona 

Quando pensamos no funcionamento do processo de otimização, em resumo, ele envolve a aplicação de técnicas de análise e melhoria da experiência do usuário. Isso pode incluir testes A/B, análise de dados, melhorias no design e na usabilidade do site, além de outras estratégias.

Através dos testes A/B, por exemplo, é possível comparar duas versões de uma mesma página, onde apenas um elemento é alterado, como o título ou a cor de um botão ou um ícone específico, como um selo mecânico.

Assim, é possível verificar qual versão gera mais conversões e, em seguida, aplicar a mudança em toda a página.

Além disso, é importante lembrar que para realizar essa otimização, é necessário fazer uma análise detalhada do comportamento do usuário, coletando dados que permitam entender o que os visitantes estão fazendo no site, onde estão clicando, quanto tempo estão passando em cada página, dentre outras informações.

Por que é tão utilizada?

Agora, quanto ao uso do procedimento, é seguro afirmar que a otimização de conversões é uma prática cada vez mais utilizada pelas empresas, pois permite melhorar a eficiência dos investimentos em marketing digital e aumentar as receitas a longo prazo.

Ao aumentar a taxa de conversão, é possível maximizar o retorno sobre o investimento em publicidade, uma vez que cada visitante convertido representa uma oportunidade de negócio.

Além disso, a otimização de conversões pode ajudar a melhorar a experiência do usuário e a fidelização de clientes, uma vez que um site mais intuitivo e fácil de navegar tende a gerar mais satisfação e confiança nos consumidores.

Logo, a otimização de conversões em um site passa a ser cada vez mais frequente, seja em uma empresa que determina galpão de lona preço ou em outra qualquer.

Melhores práticas para otimização de conversões 

Com base nos conceitos apresentados anteriormente, é possível destacar algumas das melhores práticas para otimização de conversões em um site.

Lembrando que a otimização de conversões é uma prática essencial para qualquer empresa que deseja maximizar seus resultados na internet, acompanhe as dicas que podem ser aplicadas e estude a possibilidade de levar os conceitos para a sua companhia.

Testes A/B 

Já citados anteriormente, os testes A/B são extremamente valiosos para otimização de conversões em uma página na web. Seu funcionamento, também já detalhado há pouco, permite comparar duas versões de uma mesma página para entender qual delas gera mais conversões.

Call-to-action (CTA) 

O CTA, sigla para “Call-to-action” que se traduz em “Chamada para ação” é um botão ou link que direciona o usuário para a conversão desejada. É comum vermos CTAs com frases como “clique aqui e saiba mais” ou “confira clicando aqui”.

Uma chamada para ação pode ser um recurso valioso de otimização de conversões. Logo, é importante que este botão esteja bem posicionado e seja visualmente atraente. Além disso, o texto do CTA deve ser claro, objetivo e indicar a ação que o usuário deve realizar.

Por exemplo, um CTA que diz “compre agora” em um site que vende uma guarnição de borracha para vidro é mais objetivo do que um CTA que diz “clique aqui” e pode ser mais eficiente.

Landing page 

Uma landing page, também conhecida como “página destino” é uma página web projetada especificamente para receber e converter visitantes em leads. Normalmente, uma página destino usa ofertas específicas, chamadas para ação ou outros recursos valiosos. 

Essa página pode ser acessada a partir de um anúncio online, campanha de e-mail marketing, link de mídia social ou outras fontes de tráfego.

A landing page é projetada com um objetivo específico em mente, seja coletar informações de contato, vender um produto ou serviço ou promover uma oferta especial. De qualquer forma, é importante que ela seja clara, objetiva e direcione o usuário para a conversão desejada.

Uma empresa de aluguel de transformadores, por exemplo, pode criar uma landing page com informações sobre os diferentes tipos de transformadores disponíveis para aluguel, suas capacidades e aplicações, além de destacar as vantagens do aluguel em relação à compra deste produto.

Ao final da página, a companhia pode inserir um formulário para preenchimento, sendo assim o objetivo principal dessa landing page seria coletar informações de contato, além de promover o serviço.

Redução de atritos 

Também dizemos que reduzir os atritos que podem impedir a conversão do usuário pode ser considerado uma prática para otimização.  

Por exemplo, é importante que o site tenha um carregamento rápido, que as informações de pagamento sejam claras e objetivas, e que não haja excesso de campos a serem preenchidos em formulários.

Quanto menos atritos existirem, maiores são as chances da conversão ser bem sucedida.

Mobile-friendly 

Cada vez mais usuários acessam a internet através de dispositivos móveis, como tablets e principalmente smartphones. Por isso, é importante que o site seja mobile-friendly, ou seja, que tenha uma boa experiência de uso em dispositivos móveis.

Sendo assim, o site deve ser responsivo, adaptando-se a diferentes tamanhos de tela, e possuir elementos de navegação que sejam fáceis de usar em aparelhos móveis.

Também é essencial que todos os elementos visuais estejam disponíveis, sem cortes ou prejuízo na qualidade das imagens com relação ao acesso em computadores à mesma página.

Pensando, por exemplo, em uma empresa que vende trocador de calor industrial e disponibiliza diversas fotos deste produto. É necessário que as imagens apresentem a mesma qualidade em computadores e dispositivos móveis.

Análise de dados 

Podemos afirmar também que é importante realizar análises constantes de dados para identificar possíveis pontos de melhoria no site.

Ferramentas como o Google Analytics, por exemplo, permitem identificar as páginas com maior taxa de abandono, os pontos de maior atrito e outras informações importantes para a otimização de conversões, que detalhamos até aqui.

Logo, invista em análise de dados, constante e precisa e verifique a eficácia de mais essa prática fundamental.

Personalização 

A personalização é outra prática importante para otimização de conversões em um site. A ideia central é que, ao oferecer uma experiência mais customizada para o visitante, é possível aumentar a probabilidade de sua conversão em lead e, posteriormente, cliente.

Isso pode ser feito através de diversos recursos, como recomendações personalizadas de produtos ou conteúdo, promoções específicas para o perfil do usuário, entre outros variados.

No caso de uma empresa que oferece serviços de montagem de energia solar, a personalização pode ser utilizada para oferecer um conteúdo específico para cada tipo de cliente.

Por exemplo, um visitante que demonstrou interesse em instalações solares para residências pode ser direcionado para uma página com informações detalhadas sobre as soluções oferecidas para esse público.

Enquanto isso, um visitante interessado em soluções para empresas pode ser direcionado para uma página com informações sobre a redução de custos e benefícios econômicos da instalação de painéis solares em grandes companhias.

Além disso, a personalização pode ser utilizada para oferecer descontos e promoções específicas para cada perfil de visitante, incentivando a conversão e aumentando as chances de fechar negócios com diferentes tipos de clientes.

Considerações finais 

Em conclusão, a otimização de conversões é fundamental para maximizar os resultados de um site e garantir a efetividade das estratégias de marketing digital.

Ao seguir as melhores práticas, listadas ao longo da publicação, é possível melhorar a experiência do usuário, reduzir os atritos e aumentar a taxa de conversão do site amplamente.

Porém, é importante ressaltar que o processo é contínuo, ou seja, requer análises, testes e ajustes constantes para manter o desempenho do site em alta.

De qualquer forma, ao investir na otimização de conversões, a sua empresa pode obter resultados mais expressivos em termos de conversão de visitantes em leads e, posteriormente, em clientes.

Sendo assim, você consegue aumentar o retorno sobre o investimento em marketing digital como principal resultado obtendo maiores lucros. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.