CASO DE SUCESSO

A Web Cadeiras é um dos grandes cases de sucesso que temos o prazer de ter em nosso portfólio. Atuamos com este cliente desde 2012, onde o e-commerce ainda era muito imaturo. Superamos muitos desafios juntos e hoje a Web Cadeiras é um dos principais players do mercado em seu segmento. Veja abaixo alguns números que alcançamos juntos:

10

vezes maior que quando assumimos a campanha

400 conversões

Saímos de 55 para 400 conversões mensais

20.000

conversões no período das campanhas

25

de ROI (Retorno Sobre o Investimento)

História da Web Cadeiras e suas soluções

Atuando há mais de 8 anos com produtos para profissionais da área de beleza, essa empresa é focada em entregar qualidade, ética e comprometimento. Com uma linha completa de móveis para salões de beleza, barbearias e centros estéticos, a Web Cadeiras preza pela qualidade, levando a cabeleireiros, barbeiros, manicures, maquiadores e esteticistas, móveis e acessórios ideais que os auxiliam no seu dia a dia em todas as suas tarefas. E este é um dos principais motivos que nos fez trabalhar para que ela cresça cada vez mais.

O OBJETIVO DO CLIENTE

Foco nas vendas

Quando iniciamos nossa relação com a Web Cadeiras, um dos principais desafios era fazer seu tráfego gerar vendas. Na época, a compra pela internet ainda estava se difundindo e vender cadeiras de cabeleireiros pela internet era algo inovador. O cliente precisava vender em um setor completamente novo para esse segmento.

A SOLUÇÃO

A SOLUÇÃO QUE AUMENTOU AS VENDAS EM 700%

ETAPA 1 – DIAGÓSTICO

Em todo projeto que assumimos, a primeira etapa é realizar um diagnóstico 360°. Considerando que nesse caso, a Web Cadeiras já estava presente em canais digitais por meio de diversas campanhas, mas estas apresentavam baixos resultados. Então foi necessário realizar alguns procedimentos.

Análise da Loja Virtual

Nós contamos com desenvolvedores de Front e Back-end, onde temos como premissa um olhar de como foi desenvolvido a loja virtual. Dependendo da plataforma, podem haver situações críticas que nenhum tráfego resolve esta situação. Com isso em mente, analisamos:

  • Layout e disposição dos banners;
  • Usabilidade da loja;
  • Descrição dos produtos (se está bem construída);
  • Jornada de compra dentro da loja;
  • Tempo de carregamento do site;
  • Responsividade da loja (adaptação para telas de diversos tamanhos);
  • Modo de pagamento;
  • Se está fazendo Cross-Sell ou Up-sell;
  • Instalações de tags feita de forma correta;
  • Caso utilize SEO, analisamos toda a otimização (links quebrados, otimização de texto e imagens etc.).

Análise do tráfego

Possuímos especialistas em campanha de tráfego, onde já administramos milhões de vendas pela internet. Sendo isso fruto de nossas certificações Google. Abaixo estão algumas análises importantes que realizamos:

  • Análise de palavras chaves, oportunidades e anúncios;
  • Estudo de Copywrite (metodologia de escrita que traz mais resultados);
  • Revisão de linha criativa para saber se a comunicação está de acordo os gostos da persona;
  • Inserção de extensões de anúncio;
  • Revisão de público nas campanhas;
  • Análise de ROI ou ROAS;
  • Campanhas estão direcionando para a página correta?
  • Taxa de rejeição;
  • Budget versus meta de vendas: é realista?
  • Remarketing;
  • Horário de exibição dos anúncios.

Outras análises importantes:

  • Presença digital;
  • Canais que mais convertem;
  • Qual o custo de venda por categoria ou produto;
  • Confronta de persona x proposta da loja;
  • Análise de concorrência;
  • Descoberta de potenciais canais não explorados;
  • Benefícios para o consumidor;
  • Canal de Atendimento ao cliente
  • Formas de pagamentos e suas condições
  • Formas de frete;
  • Campanhas e promoções.

Planejamento e Implementação

Esse é um trabalho que precisamos fazer em “4 Mãos” com o cliente, porque trata-se de integrar a estratégia do negócio do cliente versus o plano de marketing e seus desdobramentos. É importante realizar:

  • Entendimento do ICP (Definição do cliente ideal)
  • Definição da persona;
  • Escolha de possíveis canais de aquisição (Campanhas Ads, SEO, Mídias Sociais, Inbound Marketing, e-mail marketing, marketing de influência, marketing de afiados etc.);
  • Estipulação de orçamento de marketing por canal;
  • Criação de calendário editorial;
  • Definição de metas e métricas quando existem históricos;
  • Criação de projeção de vendas versus verba quando já existem métricas bem definidas;
  • Criação do cronograma do plano de marketing.

IMPLEMENTAÇÃO

Campanhas Ads

Neste projeto, uma das principais evoluções foi a compra de mídias, tanto no Google Ads e Facebook Ads (são plataformas diferentes), com a finalidade de levar tráfego para o site.

Esse gráfico incrível mostra como saímos de 60 para 400 conversões desde o início do projeto.

 

Outras ações

  • Correção de todos os erros identificados no diagnóstico;
  • Implementação de campanha promocionais;
  • Criação de peças digitais;
  • Gestão em mídias sociais;
  • Geração de conteúdo;
  • Entre outras ações.

Otimização e Análise de dados

Depois de as campanhas estarem disponíveis e captando leads para o cliente, foi necessário mensurar a evolução de todas as estratégias. Analisamos:

  • Número de visitantes;
  • Taxa de conversão;
  • ROI;
  • Carrinho abandonado.

10

vezes maior que quando assumimos a campanha

400 conversões

Saímos de 55 para 400 conversões mensais

20.000

conversões no período das campanhas

25

de ROI (Retorno Sobre o Investimento)

Depoimento do cliente

Ao longo de vários anos de parceria, sempre recebemos um atendimento com excelência e as suas ações sempre nos ajudaram a atingir os nossos objetivos. Possui um time capacitado, que analisa as necessidades e apresenta as melhores soluções, sempre utilizando ferramentas e técnicas atualizadas. Recomendamos com certeza.

Leo Costa - Gerente E-commerce - Web Cadeiras

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