CASO DE SUCESSO

A Web Cadeiras é um dos grandes cases de sucesso que temos o prazer de ter em nosso portfólio. Atendemos essa empresa desde 2014, onde o e-commerce ainda era muito imaturo. Superamos muitos desafios juntos e hoje a Web Cadeiras é um dos principais players do mercado em seu segmento. Veja abaixo alguns números que alcançamos juntos:

10

vezes maior que quando assumimos a campanha

400 conversões

Saímos de 55 para 400 conversões mensais

20.000

conversões no período das campanhas

25

de ROI (Retorno Sobre o Investimento)

A história

Atuamos há mais de 8 anos com produtos para profissionais da área de beleza, sempre buscando a qualidade, ética e comprometimento. Com uma linha completa de móveis para salões de beleza, barbearias e centros estéticos a Web Cadeiras, com muita dedicação e sempre prezando pela qualidade, leva a cabeleireiros, barbeiros, manicures, maquiadores e esteticistas, móveis e acessórios ideais que os auxiliam no seu dia a dia em todas as suas tarefas. Sempre nos mantendo atualizados com as novas tendências do mercado.

O OBJETIVO

Foco nas vendas

Quando iniciamos nossa relação com a Web Cadeiras, um dos principais desafios era fazer seu tráfego gerar vendas. Na época, a compra da internet ainda estava se difundindo e vender cadeira de cabeleireiro pela internet era algo inovador. Dentro desse cenário, fomos orientados em melhorar o desempenho das campanhas Ads maximizando os resultados.

A SOLUÇÃO

ETAPA 1 – DIAGÓSTICO

Em todo projeto que assumimos, a primeira etapa é realizar um diagnóstico 360, considerando que nesse caso que Web Cadeiras já estava presente em campanhas digitais com diversas campanhas com anúncios, mas, com baixo resultados. Dessa forma, realizamos o seguinte:

Análise da Loja Virtual

Nós contamos com desenvolvedores de FRONT e BACK-END, onde temos como premissa um olhar de como foi desenvolvido a loja virtual, porque dependendo da plataforma, podemos ter situações críticas que tráfego algum resolve essa situação, nesse ponto analisamos:

  • Layout e disposição dos banners;
  • Usabilidade da loja;
  • Descrição dos produtos (se tudo está bem construído);
  • Jornada de compra dentro da loja;
  • Tempo de carregamento do site;
  • Responsividade da loja;
  • Gateway de pagamento;
  • Se a empresa está fazendo Cross-Sell ou Up-sell
  • Verificação de tags (onde conferimos se estas estão implantadas corretamente);
  • Caso a empresa faça SEO, analisamos toda a otimização (links quebrados, otimização de texto e imagens etc.).

Análise do tráfego

Possuímos especialistas em campanha de tráfego, onde já administramos milhões de vendas pela internet, assim como certificações Google. Abaixo estão algumas análises importantes:

  • Análise de palavras chaves e oportunidades;
  • Análise de anúncios;
  • Análise de Copy (Escrita dos anúncios tem metodologia);
  • Quando aplicável, olhamos para ver se a criação de artes está correta;
  • Se estão sendo usados extensões de anúncio;
  • Analisamos o Público utilizado;
  • Análise de ROI ou ROAS;
  • Conferência se as campanhas estão redirecionando para a página correta;
  • Taxa de rejeição;
  • Budget x meta de vendas: é realista?
  • Analisamos também o Remarketing;
  • Horário de exibição dos anúncios;

Outras análises importantes:

  • Análise dos canais;
  • Presença digital;
  • Canais que mais converter;
  • Qual o custo de venda por categoria ou produto;
  • Confronta persona x proposta da loja;
  • Análise de concorrência;
  • Descobrir potenciais canais não explorados;
  • Se limitado os benefícios do consumidor
  • Canal de Atendimento ao cliente
  • Forma de pagamentos e suas condições
  • Forma de frete;
  • Campanhas e promoções.

Planejamento e Implementação

Esse é um trabalho que precisamos fazer em 4 Mãos com o cliente, porque trata-se de integrar a estratégia do negócio do cliente versus o plano de marketing e seus desdobramentos.

  • Entendimento do ICP (Definição do cliente ideal)
  • Definição da persona;
  • Prováveis canais de aquisição (Campanhas Ads, SEO, Mídias Sociais, Inbound Marketing, e-mail mkt, marketing de influência, marketing de afiados);
  • Estipular orçamento de marketing por canal;
  • Criação de calendário Editorial;
  • Definição de metas e métricas quando já temos históricos;
  • Criação de projeção de vendas x verba quando existem métricas bem definidas;
  • Criação do cronograma do plano de marketing.

Outras ações:

  • Correção de todos os erros identificados no diagnóstico;
  • Implementação de campanha promocionais;
  • Criação de peças digitais;
  • Gestão em mídias sociais;
  • Geração de conteúdo;
  • Entre outras ações.

Otimização e Análise de dados

Depois de subirmos as campanhas, precisamos mensurar a evolução de todas as estratégias. Analisamos:

  • Número de visitantes;
  • Taxa de conversão;
  • ROI;
  • Carrinho abandonado.

MENSURAÇÃO E RESULTADOS

Os resultados não são do dia para noite são mais de 7 anos de parceria entre a Public Online e a Web Cadeiras, abaixo os resultados que juntos conseguimos alcançar:

Campanhas Ads

Neste projeto, uma das principais evoluções foi a compra de mídias, tanto no Google como no Facebook Ads com a finalidade de levar tráfego para o site.

Esse gráfico é incrível, mostra como saímos de 60 conversões para 400 conversões desde o início do projeto.

10

vezes maior que quando assumimos a campanha

400 conversões

Saímos de 55 para 400 conversões mensais

20.000

conversões no período das campanhas

25

de ROI (Retorno Sobre o Investimento)

Depoimento do cliente

Ao longo de vários anos de parceria, sempre recebemos um atendimento com excelência e as suas ações sempre nos ajudaram a atingir os nossos objetivos. Possui um time capacitado, que analisa as necessidades e apresenta as melhores soluções, sempre utilizando ferramentas e técnicas atualizadas. Recomendamos com certeza.

Leo Costa - Gerente E-commerce - Web Cadeiras

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