Conteúdos interativos para fase de decisão na jornada de compra | Public Online

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Conteúdos interativos para fase de decisão na jornada de compra

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Victor Pacheco

|

20/04/2022

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7 min de leitura

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Criar conteúdo interativo pode ser uma excelente maneira de se destacar em um mercado cada vez mais competitivo, onde suas ações impactam muito as oportunidades de venda que sua empresa de balão publicitário consegue conquistar.

O mundo tem passado por um importante processo conhecido como transformação digital, onde uma série de recursos tecnológicos tem se aprimorado e se popularizado, tornando-se parte do dia a dia das pessoas.

Por conta disso o mercado teve que se adaptar e migrar para o mundo digital, onde teve que pensar em novas maneiras de se destacar e criar conteúdo relevante para conseguir atrair novos consumidores.

A facilitação nesse tipo de processo acabou permitindo que a concorrência aumentasse consideravelmente, enquanto novos empreendedores buscam um espaço adequado no mercado. Por conta disso, destacar-se acabou se tornando muito importante.

Uma das maneiras mais inteligentes de se destacar na atualidade é aplicando o conceito de conteúdo interativo, no qual você abre espaço para o consumidor de sua empresa de cracha participar da ação que está sendo exibida.

Esse tipo de atividade ajuda a atrair novos e antigos consumidores, ávidos por participar desse tipo de conteúdo e conquistar um relacionamento entre cliente e marca mais próximo, entendendo que a empresa ouve sua voz.

Embora o marketing interativo seja muito comumente usado no começo da jornada do cliente, é interessante ter em mente que existem ferramentas para a utilização desse modelo em todo o processo de compra, principalmente na hora de tomar uma decisão.

Por isso é muito importante entender suas possibilidades e maneiras de usar o conteúdo interativo com sucesso para ajudar o cliente a tomar a decisão de compra, levando-o para o último estágio da jornada.

Para um conteúdo ser considerado interativo, ele deve ter uma série de elementos em particular, personalizando a ação de controlador de acesso e tornando-a especial aos olhos do consumidor. Dentre as principais características, é possível citar:

  • Inovação;
  • Simplicidade;
  • Gameficação;
  • Potencial para viralizar.

Todos estes e muitos outros elementos ajudam a empresa a entender suas possibilidades junto desse tipo de ferramenta, criando uma base sólida para que os usuários interessados procurem soluções para suas atividades.

Quanto mais isso é feito, maiores são as chances de engajamento que você possui em sua empresa, conseguindo se destacar de outras unidades e garantindo resultados eficientes a longo prazo para esse tipo de ação.

Usando os conteúdos interativos para tomar decisões

Quando você começa a utilização de um conteúdo interativo, é preciso ter em mente que ele deve ir de encontro a necessidade que sua fabrica de embalagens coloca em uma determinada ação, lidando com os consumidores de forma adequada em várias etapas da jornada.

O cliente que está em um momento de decisão tem conhecimento e informação acerca de sua necessidade ou problema. Ele já a identificou e sabe quais são as consequências de deixar esse tipo de ação de lado.

Por isso, o conteúdo interativo nessa etapa deve ser muito mais objetivo, trazendo informações relevantes sobre orçamento, prazo e outros elementos necessários para fazer o cliente tomar a decisão final e fechar o negócio.

Sempre que estiver pensando em como aplicar esse tipo de conhecimento, o primeiro passo é identificar seu público-alvo. É com ele que você estrutura toda a ação de marketing para um sistema de automação comercial, e entender suas necessidades e demandas é um passo importante.

Além disso, é preciso um alto conhecimento de seu produto ou serviço. Você precisa entender como exatamente sua solução acabará com o problema daquele consumidor para conseguir atraí-lo para o conteúdo interativo.

A conversão em vendas é o objetivo final de qualquer estratégia de marketing usando esse tipo de material, e por isso é muito importante que você saiba como aplicar sua própria experiência e suas habilidades para criar um material diferenciado.

Acompanhar essa estratégia de perto também é importante para que você consiga identificar se as ações estão tendo o resultado desejado ou se é preciso fazer algum tipo de alteração, entendendo o destaque que esse tipo de ferramenta tem para suas atividades como um todo.

Dessa maneira, você consegue interagir com o consumidor nesse momento crucial, fazendo a diferença para garantir resultados mais efetivos nesse tipo de situação e otimizando seus processos de assessoria em segurança do trabalho consideravelmente.

Tipos de conteúdo interativo

Agora que você consegue entender a importância de usar o conteúdo interativo nesse momento da jornada do consumidor, é preciso ter em mente que existem várias maneiras de fazer essa atividade.

Entretanto, é preciso ter em mente que cada empresa é única, e nem sempre as mesmas atividades terão resultado para processos diferentes, ainda que sejam empresas que trabalham em um mesmo segmento de atuação.

Por isso, é preciso adaptar esse formato a sua realidade para garantir um resultado muito mais expressivo e otimizar seus ganhos, ampliando assim as chances de você conseguir estruturar melhor suas atividades de implantação de servidores.

Quanto mais você entender os formatos de conteúdo interativo, mais fácil será tomar a decisão do tipo de atividade que pode ajudar seus consumidores a otimizarem o processo de decisão.

Demonstrações ao vivo

Um dos principais meios de tirar qualquer dúvida restante do cliente e fazê-lo seguir em frente com o processo de compra é demonstrar a utilização de seu produto ao vivo, onde ele pode identificar uma série de elementos.

Isso não significa que você precisa estar fisicamente no mesmo lugar que ele, principalmente em questão de conteúdo digital. Muitas empresas trabalham com esse formato oferecendo alguns dias de utilização para que ele experimente o produto e tome sua decisão.

Outra opção muito comum no mercado é a criação de uma ferramenta de demonstração, uma versão mais simples de seu produto, com funcionalidades muito mais limitadas, mas que possibilita que ele tenha uma experimentação do que está pensando em consumir com seu fornecedor de software.

Normalmente, depois de ter usado a ferramenta e se adaptado com ela, o cliente consegue finalmente decidir e fechar negócios com sua empresa, estimulado pela possibilidade de manter o serviço ou produto que está usando.

Esse tipo de ferramenta ajuda a personalizar ainda mais a experiência do consumidor, sendo um importante meio de convencimento para que ele decida efetivamente comprar o que você está oferecendo em sua empresa.

Quizz

Quando você está lidando com o processo de decisão, normalmente existem algumas dúvidas que o cliente possui para fechar o negócio. Nesse aspecto, quizzes são excelentes maneiras de apresentar opções para que ele entenda suas possibilidades.

Além de serem ferramentas importantes para oferecer informações e tirar dúvidas do cliente, os quizzes também são uma maneira divertida e interativa de se comunicar, e expressar para a empresa seus questionamentos finais acerca de um processo de compra.

Outra ferramenta interessante no mesmo molde são as calculadoras.

Esse tipo de ferramenta é muito importante para auxiliar o consumidor a tirar dúvidas quando há alguma questão financeira envolvida, fazendo com que ele pense em estratégias mais efetivas para suas negociações.

As calculadoras ajudam o consumidor a entender resultados financeiros a longo prazo, como simulações de financiamento e outros serviços que podem impactar sua escolha. Por conta disso, é muito importante oferecer esse tipo de recurso no momento da decisão.

Jogos interativos

A gamificação é um dos pilares do marketing interativo, e ele ajuda a estimular o consumidor a encontrar maneiras de passar por cada etapa do processo de compra. Normalmente, o sentimento de competição e desafio são aflorados por esse formato de conteúdo.

Jogos costumam ser muito envolventes, e a história apresentada pelo material pode ter uma ligação direta com a necessidade do consumidor, ajudando-o a encontrar uma decisão para seu problema.

Além disso, é possível oferecer recompensas ativas através dos jogos. Dependendo do resultado que o cliente alcançar, ele pode ganhar descontos ou outros benefícios quando efetivamente fechar negócio com a empresa.

Esse tipo de ação precisa ser muito bem planejada. É preciso manter o desafio do jogo, mas evite tornar muito complicado conseguir algum benefício ao jogar, uma vez que isso pode desestimular o consumidor.

O objetivo final deve ser sempre ajudá-lo a tomar a decisão e finalmente fechar negócio.

Considerações finais: Decisão na jornada de compra

Trabalhar com conteúdos interativos é uma maneira excelente de destacar suas atividades, mas é preciso ter em mente que existem muitas maneiras de conseguir resultados positivos com esse tipo de ação.

Por isso, entender os melhores meios de abordar seus consumidores acaba se tornando um processo importante, que demanda planejamento e conhecimento de seu público-alvo para aproveitar suas oportunidades e criar ferramentas de decisão mais expressivas.

Empresas que optam por usar o conteúdo interativo dessa maneira acabam conseguindo um destaque maior no mercado, com mais oportunidades de fechamento de negócios a longo prazo.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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