Frete marketplace: entenda como isso funciona | Public Online

Marketplace

Frete marketplace: entenda como isso funciona

Avatar

Victor Pacheco

|

21/01/2021

|

6 min de leitura

|

Voltar

6 min de leitura

Buscando saber como funciona o frete marketplace? Neste artigo falaremos mais sobre este assunto, assim como responderemos dúvidas frequentes para aqueles que procuram sobre isso, na hora de tirar uma ideia empreendedora do papel.

O frete marketplace é de responsabilidade do vendedor. Isto significa que independentemente do meio de entrega que utilizar, o transporte dos produtos adquiridos pelo cliente será da responsabilidade do lojista. Com isso, surgem algumas dúvidas quanto à logística de mercado no frete marketplace.

Continue lendo para não perder nada sobre frete marketplace, o que é frete marketplace, tipo de frete marketplace, marketplace frete.

Como funciona o fluxo de frete marketplace

Ao contrário das lojas virtuais, o marketplace se concentra na diversidade de lojas e vendedores exibindo as mercadorias como se fosse um shopping center virtual. Dito isso, é importante ressaltar que o único responsável pelo processo de entrega é o anunciante, não o site que fornece o espaço de vendas.

Tomando o Mercado Livre como exemplo, a plataforma oferece apenas “espaço” para publicidade e vendas. O vendedor é responsável pelo recebimento dos pedidos, manuseio e transporte, e é responsável por todas as etapas relacionadas à logística. Entenda melhor sobre esta questão do frete marketplace, o que é frete marketplace, tipo de frete marketplace, marketplace frete nos tópicos abaixo.

 

Gestão de inventário 

O controle do produto – quantidade x demanda, estoque mínimo, reposição, separação, etc. – é de total responsabilidade do vendedor. Caso também possua loja virtual ou física, deverá administrar o estoque de forma que atenda aos três requisitos, minimizando (ou eliminando) problemas como falta e excesso de itens.

Gestão de frete 

É necessário entender a política de envio formulada. O valor descrito na tabela utilizada pode ser o valor da transportadora. Porém, o vendedor deve manter o valor atualizado na plataforma.

Gestão de entrega 

O processo de separação, embalagem e transporte também depende do vendedor que busca. É preciso lembrar que essas etapas também são contadas na data de entrega repassada ao cliente. Ou seja, além do tempo de transporte determinado pela transportadora, deve-se atentar também para a conclusão dos procedimentos internos em tempo hábil para evitar atrasos.

Atualizar pedido

O vendedor também é responsável por atualizar o status e a evolução dos pedidos recebidos pela plataforma.

Como melhorar a logística no frete marketplace

Investir na melhoria dos processos logísticos é uma das estratégias mais eficazes para alcançar resultados mais satisfatórios e ainda melhorar o relacionamento com os clientes.

Aqui estão algumas dicas sobre o que você pode fazer em relação ao frete marketplace:

Mantenha o estoque em sincronia 

Como dissemos, para empreendedores que usam vários canais de vendas (por exemplo, e-commerce e lojas físicas), o estoque deve ser cuidadosamente gerenciado para torná-lo suficiente para atender à demanda.

Isso envolve a contagem e atualização constante das quantidades disponíveis para vendas presenciais e armazenadas, com o objetivo de abastecer a loja e ainda participar das vendas virtuais. Portanto, é necessário monitorar o nível e estar atento ao tempo ideal de reposição considerando o processamento do pedido e o prazo de entrega do fornecedor.

Tente fornecer preços e termos mais competitivos 

O preço do frete marketplace e o prazo de entrega são os principais motivos para desistir de compras no ambiente virtual.

Em um mercado cada vez mais competitivo, é necessário encontrar alternativas que ajudem a atrair a atenção dos clientes e motivá-los a comprar mercadorias. Nesse sentido, vale a pena buscar opções para as operadoras diversificarem o portfólio desses parceiros de negócios, principalmente em relação ao frete marketplace.

Tecnologia de investimento 

Atualmente, é quase impossível realizar qualquer atividade sem assistência técnica. O trabalho manual leva mais tempo e está sujeito a erros, por isso é ineficiente. Ao investir em recursos técnicos, todas as tarefas, como rastreamento de pedidos e gerenciamento de frete marketplace, tornam-se mais eficazes. As principais opções estão listadas abaixo:

Planejamento de Recursos Empresariais 

O ERP é um sistema de gestão integrado que permite acompanhar as diferentes rotinas do seu negócio. Por exemplo, o software ajudará a inserir pedidos, monitorar os níveis de estoque, gerar documentos necessários e controlar os resultados financeiros.

Gestão de relacionamento com o cliente 

CRM é um sistema que tem como foco o relacionamento com os clientes. Por meio dele, é possível criar um banco de dados que contém informações relevantes sobre os consumidores, com foco na melhoria dos serviços.

Gestão de frete 

Ter um sistema de gerenciamento das entregas é um excelente investimento para organizar procedimentos de rotina, como controle de horários de frete marketplace, contratação de transportadoras, revisão de faturas, etc. Por meio dele, o processo relacionado ao transporte e frete marketplace pode ser aprimorado.

Que medidas devem ser tomadas para evitar problemas com os clientes?

Alguns cuidados podem ser tomados no processo para aprimorar o relacionamento e prestar serviços diferenciados aos clientes. Por exemplo, embora a diversidade funcional seja diferente da plataforma de loja virtual, algumas medidas ainda podem ser utilizadas para otimizar o atendimento ao público. Confira nossas dicas.

Monitorar as mudanças de status do pedido 

Embora os pedidos ainda sejam processados ​​internamente, ficou mais fácil controlar cada etapa e acompanhar o andamento da remessa. Porém, quando ele vai até a transportadora, é necessário acompanhar o andamento até a entrega no local solicitado pelo cliente.

Nesse caso, ter um parceiro de negócios que também preza pela transparência é fundamental para comunicar informações sobre o andamento do transporte – lembre-se que a falta de informação é um dos principais motivos de reclamações sobre entrega dos produtos.

Mantenha os clientes atualizados 

Vale a pena repassar a alteração do status do pedido ao cliente. Isso transmite a ideia de transparência e confiabilidade. Quando o produto for entregue à transportadora, deixe o código de rastreamento para que os consumidores possam rastrear os dados de entrega.

Quer ajuda para abrir um marketplace? Entre em contato conosco agora mesmo!

Agora que você já sabe mais sobre frete marketplace, o que é frete marketplace, tipo de frete marketplace, marketplace frete, é hora de tirar todas as ideias do papel e passar a ter um lucro cada vez maior.

Ainda não sabe por onde começar? Então você está no lugar certo, pois podemos lhe ajudar a desenvolver uma assertiva plataforma com base nas informações sobre frete marketplace.

Logo depois de entrar em contato conosco, basta nos fornecer maiores informações sobre o que você deseja executar e iremos lhe enviar uma proposta comercial personalizada. Em seguida, após o fechamento de negócio com a Public Online, é hora de finalmente colocar sua ideia em prática.

Conte conosco para receber apoio na hora de abrir sua plataforma e entender mais sobre desenvolvimento de marketplace e demais assuntos técnicos! Agende uma reunião com nossos especialistas agora mesmo e não perca tempo.

Gostou do conteúdo acima? Acompanhe os próximos posts!

© 2020 Public Online Transformação Digital | Todos os Direitos Reservados

Open chat