Como ter um Sales Engagement eficaz?

O conceito de sales engagement tem crescido cada dia mais no mercado, afinal de contas, quando falamos sobre a construção de um processo de venda que seja interativo e engajante, falamos sobre um ponto crucial para o sucesso de muitas marcas. 

Não é novidade para ninguém que as vendas são mais do que importantes para uma empresa, elas são necessárias, afinal de contas, sem vendas não há clientes, sem clientes não já faturamento e sem faturamento não existe empresa. 

Acontece que muitas pessoas, empreendedores e marcas ainda são apegados a um sistema e processo antiquado de venda, que se baseia apenas no oferecimento de um produto ou serviço e na torcida para que o potencial cliente compre de você. 

Entretanto, estamos em uma nova geração, em um novo mundo e contamos com diversas ferramentas, sistemas e conceitos que mudaram por completo o mundo empresarial e, inclusive, a área de vendas. 

Hoje, uma empresa de vigilante consegue ser a melhor em seu segmento não apenas pela alta qualidade do que oferece, mas também porque entendeu a importância do uso de determinados conceitos e não poupou esforços para colocá-los em prática. 

Com a chegada da internet, das redes sociais e com o desenvolvimento do marketing dentro do ambiente digital, sabemos bem que diversos conceitos foram criados para facilitar muitos processos voltados para o empreendedorismo. 

E entendendo a necessidade que as marcas possuem de vender mais para que consigam ter mais dinheiro e fazer seus negócios crescerem, não demorou muito para que um conceito voltado apenas para isso fosse desenvolvido no mercado. 

Sendo assim, estamos falando justamente sobre o sales engagement, uma ideia que vem sido colocada em prática por diversas marcas e que tem gerado ótimos resultados, e hoje, será o assunto principal do nosso conteúdo. 

Entenda o que é sales engagement 

A primeira coisa a ser feita é entender sobre o que se trata tal ideia, afinal de contas, estamos falando de vendas, que se relaciona a dinheiro, que também se relaciona a um processo de financiamento para cnpj mei ou aluguel de um novo espaço corporativo. 

O termo sales engagement pode ser entendido como vendas engajamento ou venda com engajamento, o fato é entender que o processo se baseia na construção de um processo de venda que gere interação entre marca e possível consumidor. 

Como mencionamos anteriormente, vivemos em uma geração onde muitas empresas se limitam a um processo chato e padronizado de venda, que oferece algo ao cliente e se espera que ele consuma por livre e espontânea vontade. 

Entretanto, vivemos em uma geração onde os clientes desejam entender os motivos pelos quais devem consumir aquele produto ou serviço, eles desejam entender como aquilo irá mudar suas vidas, e é aí que entra o sales engagement. 

Isso porque, uma pessoa que busca onde fazer análise de água, por mais que não reconheça, deseja um processo de venda que faça com que ela engaje com o produto ou serviço, ou seja, que se anime com a conquista dele. 

Uma venda engajante não é aquela que só ouve o lado do cliente, mas é aquela que faz com que ele fique entusiasmado com a aquisição e tenha a certeza de que o dinheiro que pagou foi um investimento em algo que lhe fará muito bem. 

A importância do sales engagement 

Agora que você já conhece um pouco mais sobre o conceito de sales engagement, chegou o momento de entender a importância de tal ideia, pois é isso que irá te ajudar a compreender a necessidade de aplicá-lo em seu negócio. 

Pois bem, a primeira coisa que precisamos entender bem, é que um processo de vendas não é feito do dia para a noite, tanto a empresa quanto os profissionais dessa área precisam desenvolver características essenciais para tal processo, como: 

• Assertividade;
• Humanização;
• Paciência;
• Empatia;
• Negociação;
• Flexibilidade;
• Atenção,
• Entre outros. 

Isso porque, um potencial cliente que deseja realizar uma compra de sucata de ferro, se sente mais acolhido quando encontra uma marca que busca engajá-lo no processo de venda, por mais que ele não perceba isso. 

Hoje, os consumidores não estão atrás de apenas mais um produto ou serviço, mas de uma experiência, ou seja, eles desejam se sentir acolhidos e abraçados pela empresa que busca ajudá-los de verdade, e uma delas pode ser a sua. 

A maioria das empresas do mercado se preocupam apenas em fazer mais dinheiro e, por isso, não se dão conta que um processo de venda mal estruturado coloca em risco toda a imagem e as chances de fidelização de clientes que ela teria. 

Sendo assim, entendemos que a importância do sales engagement vai muito além de apenas gerar mais resultados, mas ele foca na construção de uma experiência única tanto para o vendedor quanto para o cliente. 

Vantagens da aplicação do sales engagement 

Agora, chegou o momento de conferir algumas de suas vantagens, que auxiliam tanto no processo da procura de uma empresa de energia solar preço acessível para o cliente quanto no processo de venda para o profissional. Confira: 

Bom relacionamento entre marca e cliente

A primeira delas é justamente a construção do bom relacionamento entre marca e consumidor, afinal de contas, sabemos bem que isso é extremamente importante para garantir o sucesso de uma marca. 

Quando uma empresa consegue construir um bom relacionamento com seu cliente, as chances de fidelizá-lo são ainda maiores e a marca consegue fazer com que ele se torne um grande defensor e indicador do negócio. 

Diferenciação dentro do mercado 

Além disso, o conceito em questão também auxilia na construção de uma diferenciação da sua marca no mercado, fazendo com que seus clientes, o mercado e até mesmo seus concorrentes olhem para a sua marca com outros olhos. 

Isso porque, ao transformar um processo de vendas que antes era monótono e antiquado, sua marca de correias transportadoras, ou seja o que for que você oferece, passa a ser vista de uma forma diferente. 

Mais oportunidades de vendas 

E é claro que não poderíamos deixar de falar sobre como todo esse processo também auxilia na construção de mais oportunidades de vendas, pois os clientes se sentirão bem mais confortáveis para consumir de você. 

Vendas é tudo o que uma empresa precisa para se manter de pé no mercado, entender como agir e o que fazer para isso é essencial para aumentar tal métrica e, felizmente, é possível contar com o sales engagement para isso. 

Dicas de como implementar o sales engagement 

Partindo para a prática, chegou o momento de colocar a mão na massa e aprender a como implementar tal conceito dentro da área de vendas da sua empresa. Sendo assim, confira abaixo as dicas que selecionamos para te ajudar nesse processo: 

Eduque seus clientes 

A primeira delas é saber como educar os seus clientes dentro do seu segmento, ou seja, deixá-los a par sobre o que a sua empresa faz e oferece no mercado, seja um compressor manutenção ou um serviço de limpeza de carros. 

Ao educar os seus clientes e deixá-los por dentro de tudo o que envolve o seu negócio, você consegue ter mais espaço e intimidade para fazer a venda ficar engajante, pois ele também saberá sobre o que você está falando. 

Entenda sobre a venda consultiva

Além disso, é importante que sua equipe de venda busque entender mais sobre o que se trata o conceito de venda consultiva, que nada mais é do que uma venda feita com base em uma consulta entre vendedor e potencial cliente. 

Através dela, o profissional consegue entender quais são os medos, desejos e objetivos desse potencial cliente e, com base nisso, usar o produto ou serviço em questão como uma solução para convencê-lo da ação de compra. 

Seja empático no processo 

E é claro que não poderíamos deixar de falar sobre a importância da empatia em todo esse processo, pois um potencial cliente que está há dias à procura de um transformador de solda, por exemplo, se sentirá aliviado ao encontrar um que finalmente lhe atenda. 

Entender como o potencial cliente se sente é muito mais do que apenas ouvi-lo, mas é entender como ele se sente em relação ao que deseja e como a sua marca poderá, de fato, ajudá-lo a ter bons resultados e consumir algo que seja de sua genuína vontade. 

Agregue valor ao que vende 

Por fim, mas longe de ser menos importante, não podemos nos esquecer de que você deve agregar valor ao que vende, seja um produto físico ou serviço, e agregar valor é justamente apresentá-lo como uma solução para o cliente. 

Isso significa que o seu produto que promete tirar manchas do sofá, por exemplo, não é só um produto, mas algo que irá trazer ainda mais praticidade para a vida da pessoa que o adquirir, isso é agregar valor ao que vende. 

Essas são algumas dicas que, por mais simples que possam parecer, auxiliam e muito no processo de implementação do sales engagement e que farão toda a diferença em sua empresa, mudando por completo a forma como essa área trabalha. 

Considerações finais 

Dessa forma, será ainda mais possível entender como esses conceitos se tornaram extremamente importantes no mercado e como eles auxiliam na geração de resultados e na construção de uma marca que seja referência no mercado. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.