Análise de Dados em Marketing Digital

Saiba que não existe um bom marketing sem análise de dados, pois para que todas as campanhas funcionem da melhor forma e gerem resultados satisfatórios, dentro do que chamamos de KPIs (Indicador-chave de Performance), precisa ser:

• Testada;
• Monitorada;
• Repensada.

Já que é isso que define o sucesso das estratégias de marketing. Entenda que somente um analista focado em estratégias otimizadas irá conseguir gerar a performance e trazer ótimos resultados para todo o negócio. Se você tem uma fábrica de tecidos, por exemplo, e quer investir no marketing digital, saiba que para isso você precisará coletar dados, só assim você terá uma base consistente para traçar as estratégias ideias.

Até porque no universo do marketing digital existem inúmeras formas e ferramentas para que você mensure os resultados, mas o primordial é que você tenha metas para que elas sejam alcançadas, sem um objetivo as estratégias perdem o sentido. Se você quer embarcar no mundo do marketing digital e não sabe como, não se preocupe, criamos um conteúdo repleto de dicas e informações importantes sobre o assunto, continue lendo esse artigo e saiba mais.

A importância de analisar os dados

Por exemplo, se você tem uma loja container, está investindo em marketing digital, porém não está tendo os resultados esperados, provavelmente você não está usando os dados a seu favor. Afinal, só a partir de uma análise de dados que você irá conseguir determinar os objetivos de uma forma clara, e com isso distribuir todos os recursos necessários para a execução de boas estratégias.

Após a análise essa verba, será direcionada apenas para os canais de comunicação que estão gerando mais conversões. Para te ajudar a entender melhor essa métrica, é importante que você levante as seguintes questões:

• Quantos usuários precisam estar no site para realizar uma venda?
• Qual deve ser a chamada para ação?
• O que eu quero com esse anúncio?
• Quais objetivos concretos referente às campanhas?

Faça esse exercício e mantenha as respostas bem claras em sua mente e no responsável pelas campanhas da sua empresa, com esse objetivos mais claros, fica mais fácil conseguir criar uma boa comunicação com o seu público.

Esse é um exercício que deve ser feito em cada empresa, afinal as estratégias que funcionam para uma organização de chapa perfurada galvanizada não são as mesmas que funcionam para uma loja de calçados. Por isso, cada negócio deve encontrar a estratégia perfeita para o seu público.

As principais métricas analisadas

Assim como no tópico anterior, as métricas analisadas dependem do objetivo final que a empresa deseja com essas ações, pois para cada rede social e formato de conteúdo existe uma métrica diferente. Por exemplo, se uma empresa de gerenciamento de projetos criou um vídeo para uma rede social específica, as visualizações desse conteúdo pedirá uma análise diferente do que se ela tivesse criado um anúncio de cadastro.

Para te ajudar a entender melhor, vamos citar quais são os tipos de análise e quais são as suas funções.

Crescimento no número de seguidores

Essa é uma métrica muito importante não só para mostrar se a sua empresa de fios e cabos elétricos, por exemplo, é popular, mas para indicar se os conteúdos que você está gerando são relevantes para o seu público. É importante alertar dois pontos, o primeiro não se deve comprar seguidores para acumular números, isso é contra a política de qualquer plataforma e pode fazer com que você perca a sua conta.

O outro ponto é que os seguidores precisam vir de forma natural, você não pode comprá-los ou forçá-los a te seguir de alguma forma, eles precisam gostar do seu conteúdo para assim te seguir nas redes sociais.

Crescimento de alcance

Essa é uma métrica que trata especificamente dos anúncios, sendo assim, se sua empresa anunciou os serviços de estação de tratamento de efluentes, por exemplo, como saber se as pessoas estão realmente recebendo esses anúncios? Essa métrica irá responder a essa pergunta, fornecendo os dados do número exato das pessoas que foram alcançadas com a sua campanha.

Com isso sua empresa consegue entender o que está funcionando de melhor, dessa forma você só irá investir em campanhas que sejam positivas para a sua marca, aquelas que não dão tanto resultado serão descartadas. Isso evita que você gaste seus recursos em campanhas que não dão resultado, otimizando assim o seu investimento e o lucro com esses anúncios.

Taxa de engajamento

É a partir dessa métricas que você irá saber se o número de seguidores vem aumentando ou se você está perdendo seu público. Para calcular essa taxa é bem simples, vamos supor que você tenha uma página em uma rede social para a sua empresa de segurança patrimonial, então basta usar a seguinte fórmula: engajamento = (curtida + comentário)/alcance.

Se a sua página tem 650 curtidas, 67 comentários e 30.556 de alcance, em números o seu engajamento ficaria 0,0235 ou 2,35%. Essa é uma métrica bem importante, principalmente se o seu objetivo é crescer ou aumentar o engajamento da sua página através das suas pró óxidos ações.

Além disso há o CTR, que é o click to rate, e algumas empresas não dão o devido valor para essa métrica, mas saiba que ela é importantíssima. É através dela que você consegue descobrir se o seu anúncio teve o impacto esperado. Ou seja, se você publicou um anúncio sobre talha elétrica, por exemplo, conseguirá saber quantas pessoas clicaram no link disponível, assim você saberá quantas pessoas ficaram interessadas no produto que você está divulgando.

Outra taxa que é preciso analisar é a de conversão, com isso você irá saber como o anúncio está performando, se ele está conseguindo atingir o seu objetivo, seja para preencher um formulário ou receber uma visita em seu site.

É importante ressaltar que essa métricas são mutáveis, ou seja, de acordo com os seus objetivos e campanhas elas irão mudar, pois nem sempre é preciso analisar o mesmo dado, cada estratégia define as suas ações e resultados.

Funil de vendas por fontes de tráfego

Para saber se o marketing digital está funcionando, você também deve avaliar as questões mercadológicas, afinal ambos andam juntos, por isso é fundamental saber as métricas do número de visitantes e leads por fonte de tráfego. Essas informações são uma linha tênue entre o que podemos considerar estratégico e operacional, pois é o máximo de detalhes que recomendamos que uma área de marketing apresente para os diretores.

Sendo assim, é preciso que se analise a fonte de tráfego, ela irá mostrar como os diferentes baldes atraem o visitante para o site, seja através de:

• Links;
• Busca orgânica;
• Direto;
• Links patrocinados.

É a partir dessas informações que você terá uma noção de como cada fonte está crescendo ou diminuindo de forma individual, e como você pode contribuir para o tráfego total, assim você consegue saber se existe a dependência de algum canal, por exemplo.

Com essa métrica você também irá conseguir saber se consegue migrar aos poucos o tráfego de mídias pagas para fontes gratuitas, e para te ajudar a traçar essas metas você deve levantar alguns questionamentos, como:

• Quantos visitantes cada fonte de tráfego atrai?
• Qual a taxa de conversão para leads e clientes?
• Quais fontes possuem uma boa taxa de conversão?
• Elas já são exploradas o suficiente ou posso investir mais?
• Quais fontes de tráfego trazem mais visitantes?
• Quais fontes de não tráfego trazem mais leads?
• O retorno de cada fonte é proporcional ao investimento?

Essas perguntas irão te direcionar para o caminho certo e fazer com que você entenda melhor as métricas e como o seu cliente está chegando até a sua empresa. É importante que elas sirvam como base.

Porém não seja tão rígido assim, nem sempre os resultados saem como esperado, afinal as métricas servem justamente para isso, entender o que de melhor pode ser feito para melhorar as ações.

É importante que você entenda que até que se consiga chegar no resultado esperado, terá muitos erros e acertos, mas o principal é não desistir e aprender a usar esses resultados a seu favor.

Afinal as estratégias em si, mas principalmente as de marketing digital, são baseadas em tentativa e erro, você precisa conhecer o seu público e com isso traçar as melhores práticas para atraí-los. Só assim entendendo seus consumidores e avaliando todos os resultados será possível otimizar suas ações de marketing e fazer com que a sua empresa cresça no mercado.

Entenda que boa análise de dados irá efetivar suas ações de marketing digital, por isso use todos os resultados a seu favor. Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode  encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.