O papel das redes sociais no marketing B2B

As redes sociais tornaram-se uma ferramenta essencial para o marketing digital em diversos setores. Afinal, tais plataformas são cada vez mais utilizadas e, consequentemente, se tornam mais versáteis ao longo do tempo.

No entanto, a utilização dessas mídias para o marketing chamado “business to business” , mais conhecido por sua sigla B2B, ainda é um tema relativamente pouco explorado.

Todavia, com o aumento da presença das empresas nas redes sociais, é importante entender como elas podem ser utilizadas para alcançar e engajar clientes empresariais, gerar leads e aumentar as vendas dentro desse contexto.

Neste artigo, discutiremos o papel das redes sociais no marketing B2B, explorando sua importância, vantagens e desafios, bem como algumas estratégias para utilizar as plataformas de forma eficaz.

Dessa forma, você pode aplicar as técnicas na sua companhia, seja ela de montagem de painel elétrico industrial ou de qualquer outro setor.

O gerenciamento das redes sociais

Gerenciar redes sociais de uma empresa pode parecer uma tarefa simples, mas requer muito mais do que manter uma frequência regular de postagens, por exemplo, ainda que isso também seja importante.

Para que as redes sociais possam trazer resultados positivos para a sua empresa, é necessário criar um planejamento estratégico bem definido.

Tal planejamento deve levar em consideração não só as características de cada mídia social diferente, mas também o perfil do público-alvo, os objetivos da empresa e a identidade visual da marca.

Para o B2B

É válido ressaltar que o foco desse artigo é especificamente o papel das plataformas em questão para o marketing B2B.

O termo engloba as relações comerciais entre empresas que vendem produtos ou serviços para outras empresas, em oposição ao modelo de negócios B2C, em que as empresas vendem diretamente para consumidores finais.

Ainda que haja essa leve diferença, as companhias podem ser de qualquer setor e vender produtos diversos como um sistema de detecção e alarme de incêndio. E as redes sociais são cada vez mais importantes para as empresas B2B por várias razões.

Primeiramente, tais plataformas oferecem uma oportunidade única para as empresas se conectarem com clientes em potencial e se comunicarem com os consumidores já existentes de uma forma mais direta e pessoal.

As empresas podem compartilhar informações, conhecimentos e notícias sobre seus produtos ou serviços, criando assim uma presença online mais forte e confiável.

Além disso, as redes sociais ajudam as empresas B2B a aumentarem sua visibilidade e alcance, permitindo que elas atinjam um público maior e mais diverso, fator extremamente importante, afinal as transações entre empresas estão dentro de um contexto altamente competitivo.

Se uma companhia deseja saber, por exemplo, onde comprar piso vinílico barato para revenda, ela pode encontrar outra que, graças a um bom gerenciamento de suas mídias sociais, aumentou sua visibilidade consideravelmente.

Por fim, é importante destacar que a gestão eficiente das redes sociais pode trazer diversos benefícios para a empresa que opera no modelo B2B, desde o aumento da visibilidade supracitado, até do seu engajamento, geração de leads e fidelização de clientes.

Como ter um bom gerenciamento nas redes sociais?

Uma vez definida a importância de um bom gerenciamento, principalmente para empresas B2B, devemos pensar em como ele pode ser feito da melhor maneira possível.

Para isso, separamos a seguir algumas das principais dicas que você pode estudar, aplicar e aprimorar na sua empresa, a fim de obter diversos resultados positivos.

Seja a sua companhia de manutenção de calhas ou de qualquer outro tipo de produto ou serviço, as dicas a seguir podem ser extremamente valiosas.

Defina objetivos claros

Primeiramente, dentro de qualquer planejamento de marketing, incluindo um bom gerenciamento de redes sociais, é fundamental definir objetivos que sejam claros, mensuráveis e realistas.

Por exemplo, o objetivo da sua empresa pode ser aumentar o engajamento com outras marcas a fim de realizar parcerias e estratégias específicas de marketing.

Ou então, você pode desejar aumentar a proximidade de sua companhia com outras envolvidas em um nicho parecido para aumentar a venda de um tipo específico de produto, como uma manta bebê microfibra.

Além disso, é importante que esses objetivos sejam definidos em conjunto com as equipes de marketing e vendas para garantir que estejam alinhados com a estratégia geral da empresa.

Conheça seu público-

Entender quem são as pessoas que seguem a sua companhia nas redes sociais é fundamental para adaptar o conteúdo e a abordagem às suas necessidades, e isso não é diferente para as empresas B2B.

É possível fazer uma análise do perfil demográfico, interesses e comportamento online de seus seguidores usando ferramentas de análise de redes sociais.

Além disso, é extremamente valioso estudar o seu mercado de atuação e ver quais companhias você deseja atingir para fechar mais negócios entre empresas, de forma eficiente e que faça sentido.

Dessa forma, sua marca pode criar conteúdo mais relevante e efetivo para alcançar seus objetivos definidos anteriormente.

Escolha as redes sociais adequadas 

É válido lembrar que nem todas as redes sociais são adequadas para todas as empresas. Dito isso, é importante escolher aquelas que são mais relevantes para o seu público-alvo e que estejam alinhadas aos objetivos pré-estabelecidos.

Normalmente, empresas B2B optam pelo LinkedIn, rede social focada em atingir outros profissionais e marcas relevantes no mercado, seja ele de caixa de instrumental cirúrgico ou qualquer outro tipo de produto.

Porém, é normal vermos o aumento da popularidade de outras mídias, mesmo entre empresas B2B como o Instagram e o TikTok, por exemplo.

Crie um calendário editorial

Um calendário editorial pode ajudar a manter uma consistência na publicação de conteúdo nas mídias sociais e garantir que os temas abordados estejam alinhados aos objetivos da empresa e ao contexto social como um todo.

O calendário deve incluir datas comemorativas, eventos e lançamentos de produtos, além de um cronograma de publicação regular para manter a audiência engajada.

Estar atento a eventos e acontecimentos relevantes também é importante, uma vez que a adaptação e a constante atualização são diferenciais extremamente valiosos.

Monitore as métricas

O monitoramento constante das métricas permite avaliar o desempenho das suas publicações nas redes sociais e fazer ajustes para otimizar os resultados. É importante acompanhar dados como:

• Alcance;
• Engajamento;
• Impressões;
• Conversões;
• Cliques em links;
• Taxa de rejeição;
• Retorno sobre investimento.

O monitoramento preciso e constante permite que a empresa avalie quais estratégias estão funcionando e quais precisam ser modificadas para obter os melhores resultados e atingir o que é desejado.

Mantenha a consistência na identidade visual

A identidade visual da marca é fundamental para fortalecer a imagem da empresa nas redes sociais. Por isso, é importante manter a consistência na aparência das publicações, incluindo o uso de cores, fontes e logotipos da empresa.

Além disso, é extremamente valioso criar uma mensagem para a sua companhia e divulgá-la constantemente nas mídias sociais, mantendo suas postagens com foco nessa característica.

Um exemplo de mensagem memorável que ajudou a estabelecer a identidade visual de uma marca é o bordão “Just do It” da Nike, referência do mundo esportivo.

A mensagem, que se traduz para “Apenas faça”, busca transmitir a ideia de que não importa quais são seus objetivos ou desafios, a marca estará ao seu lado para encorajá-lo a agir e alcançar seus sonhos.

Manter uma consistência na identidade visual ajuda a aumentar o reconhecimento da empresa pelos seguidores e fixar ideias de forma memorável, seja em uma empresa de artigos esportivos como o exemplo acima ou em uma que vende sistema para bares e restaurantes..

Interaja com os seguidores

Interagir com os seguidores nas redes sociais é fundamental para aumentar o engajamento e a fidelização dos clientes, e isso não é diferente quando pensamos nos mercados B2B.

Portanto, responda aos comentários, compartilhe conteúdo gerado por quem interage com a marca e crie ações promocionais que envolvam a participação de seus seguidores.

Isso pode aumentar o alcance das publicações e criar uma relação de confiança mais consolidada, além de transmitir a ideia de que sua empresa se importa com seus clientes.

Considere o uso de publicidade paga

Por fim, é válido ressaltar que as redes sociais atualmente oferecem diversas opções de publicidade paga, que podem ajudar a aumentar a visibilidade da sua marca e gerar mais leads, isso inclui novos clientes empresariais.

Considere utilizar essas opções de forma estratégica, estudando quais fazem sentido e são compatíveis com os objetivos da sua empresa.

Você pode, por exemplo, criar uma campanha de divulgação da porta PVC preço que diminui caso o seu objetivo seja aumentar as vendas deste produto em específico para outras companhias.

Conclusão

Em conclusão, o uso estratégico das redes sociais é cada vez mais importante para empresas que desejam se destacar em um mercado competitivo.

No marketing B2B isso não é diferente, afinal trata-se de um dos meios mais competitivos de todos. Logo, ter uma presença consistente e estratégica pode trazer grandes resultados para a sua empresa.

No entanto, para que essa estratégia seja eficaz, é fundamental que a empresa tenha um planejamento sólido e utilize as métricas corretas para medir o desempenho de suas estratégias.

Como vimos, é importante definir os objetivos, conhecer o seu público, escolher as plataformas certas, criar um calendário editorial, monitorar as métricas, manter a consistência na identidade visual e interagir com os seguidores.

Por fim, é importante lembrar que as redes sociais estão em constante evolução e mudança, e que a sua empresa deve estar disposta a se adaptar e inovar para manter-se relevante.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.